用户可能进一步想问：网易云音乐哪些情况下可以退款？从法律角度看，网易云音乐的退款政策通常基于其服务条款和用户协议。若因网易云音乐平台方的错误导致用户权益受损，如错误扣款、未提供服务等，用户有权要求退款。此外，若存在法律规定的消费者保护情形，如虚假宣传、欺诈等，用户也可依法要求退款。
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在网易云音乐平台上，若遇到错误扣款或未提供服务等情况，用户应先联系网易云音乐的客服，说明具体情况并要求退款。客服会根据平台政策和用户协议进行审核，若确认问题属实，会协助用户完成退款流程。同时，用户应保留好相关证据，如交易记录、聊天记录等，以备不时之需。
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已购专辑一般不能退款。从法律角度看，若专辑购买页面已明确说明不支持退款，且用户已确认购买，则视为双方已达成合意。然而，若存在特殊情况，如网易云音乐平台方的过错或法律规定的消费者保护情形，用户仍有机会争取退款。在选择处理方式时，用户应综合考虑证据充分性、退款政策以及法律规定等因素。