用户可能进一步想问：移动手机卡积分换话费是否有法律保障？从法律角度看，移动手机卡积分换话费是基于用户与中国移动之间的服务合同，只要双方达成一致，该行为就受到法律保护。用户有权按照中国移动公布的规则使用积分兑换话费。
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直接回复：应立即联系中国移动客服并保留相关证据。从法律角度看，积分被非法扣除可能涉及合同违约或侵权行为。用户应首先与中国移动协商解决，若协商无果，可寻求消费者协会的帮助或向法院提起诉讼。在选择处理方式时，应根据具体情况综合考虑时间成本、证据充分性等因素。
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若遇到兑换问题，用户应先检查自己的积分是否足够、是否在有效期内，并确认是否按照中国移动的兑换流程操作。如确认无误但问题仍未解决，用户可拨打中国移动客服热线或前往营业厅咨询，必要时可通过法律途径维护自己的合法权益。