可直接向消费者协会投诉。法律依据：《消费者权益保护法》规定，商家态度恶劣可投诉。不及时处理可能导致矛盾升级，影响消费体验。
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先尝试与商家沟通。
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常见处理方式为协商、投诉、起诉。可先与商家协商，协商不成再向消协或市场监管部门投诉，仍不解决可起诉。