案：犯罪记录超过10年，能否开网约车需视情况而定。分析说明：从法律角度看，并未明确规定有犯罪记录的人不能开网约车，但需满足一定条件。若犯罪记录属于交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪、暴力犯罪等，将直接影响网约车司机资格。然而，若犯罪记录较轻，且已经经过长时间改过自新，没有再犯，同时符合网约车平台的相关规定，有可能获得开网约车资格。具体需根据网约车平台的规定和当地政策来确定。提醒：若网约车平台明确拒绝，或当地政策有严格限制，表明问题比较严重，应及时寻求专业人士的帮助，了解具体法律限制和解决方案。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的方式主要有两种：一是咨询当地交通管理部门或网约车平台，了解具体的准入标准和政策；二是寻求法律专业人士的帮助，如律师，进行法律咨询和评估。选择建议：建议先尝试咨询网约车平台和当地交通管理部门，若无法得到明确答复或存在争议，再寻求法律专业人士的帮助，以确保自己的权益得到保障。
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具体操作：1.若犯罪记录与驾驶安全无关，如盗窃罪等，且已经过长时间改过自新，可以尝试向网约车平台提交申请，并如实说明犯罪记录情况，等待平台审核。2.若犯罪记录涉及驾驶安全，如交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪等，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定，将直接影响网约车司机资格，此时应考虑其他职业选择。3.若网约车平台拒绝申请，可以了解拒绝的具体原因，并尝试与当地交通管理部门沟通，了解是否有其他途径可以获得网约车司机资格。4.若以上途径均无法解决问题，可以寻求法律专业人士的帮助，进行法律咨询和评估，了解自己的法律权益和可能的解决方案。